פרטיות
מדיניות פרטיות
אנחנו אוספים רק מה שצריך כדי לסרוק, לכתוב ולמדוד. לא מוכרים מידע לאף אחד.
הנוסח הזה נמצא אצל עורך דין. פרטי החברה שמוכרת את השירות (שם, מספר רישום וכתובת) עוד לא נקבעו, ויופיעו כאן לפני שנתחיל למכור. הנוסח הסופי יחליף את הנוסח הזה, והתאריך כאן יתעדכן.
מי אחראי על המידע
פרטי החברה שמפעילה את השירות ואחראית על המידע (שם, מספר רישום וכתובת) עוד לא נקבעו. הם יופיעו כאן לפני שנתחיל למכור. עד אז, כל פנייה בנושא פרטיות נשלחת דרך הטופס "השאירו פרטים", ונחזור אליכם בתוך יום עסקים.
בקצרה
- לא מוכרים מידע ולא משתפים אותו לצורכי פרסום.
- את כתובת ה-IP לא שומרים. שומרים רק גיבוב שלה, כדי להגביל עומס.
- הגישה ל-Search Console שלכם היא גישת צפייה בלבד, ואפשר לבטל אותה בכל רגע.
- מייל שיווקי נשלח רק אם סימנתם תיבה נפרדת. בכל מייל שיווקי כתוב איך להסיר את עצמכם, ואפשר פשוט להשיב "הסר".
מה נאסף בסריקה החינמית
כשאתם סורקים אתר, אנחנו שומרים:
- את כתובת האתר שהזנתם.
- את מה שקראנו בעמודים הציבוריים של האתר: דף הבית, robots.txt ו-sitemap.
- את תוצאות הסריקה וההצעות שהמנוע כתב.
- גיבוב של כתובת ה-IP (לא הכתובת עצמה), כדי למנוע ניצול לרעה של הסריקה.
- אם ביקשתם את הדוח המלא במייל: את כתובת המייל. אם סימנתם שתרצו עדכונים: גם את ההסכמה, עם מועד וגיבוב IP.
מה נאסף בטופס "קבעו שיחה"
הפרטים נשמרים אצלנו ונשלחים במייל למייסד, רק כדי לחזור אליכם.
- שם, שם העסק, כתובת האתר, מייל, טלפון אם השארתם, מתי נוח לכם, שפת השיחה, ההערה שכתבתם, אזור הזמן של הדפדפן, גיבוב של כתובת ה-IP, והבחירה שלכם לגבי דיוור.
מיילים: שתי רשימות נפרדות
מייל הדוח הוא מייל תפעולי: הוא שולח לכם את מה שביקשתם. עדכונים ומחירים נשלחים רק אם סימנתם תיבה נפרדת, שלא מסומנת מראש. אנחנו שומרים מתי ומאיפה ניתנה ההסכמה, כפי שדורש חוק התקשורת (סעיף 30א). בכל מייל שיווקי כתוב איך להסיר את עצמכם, ואפשר פשוט להשיב "הסר".
מה נאסף כשאתם לקוחות
- Search Console: אנחנו מתווספים כמשתמש מוגבל. אנחנו קוראים שאילתות, חשיפות, קליקים ומיקום ממוצע לכל עמוד. אנחנו לא יכולים לשנות שום דבר בנכס שלכם, ואתם יכולים להסיר אותנו מתוך Search Console בכל רגע.
- ה-CMS, אם נתתם לנו גישה: היא משמשת רק כדי להעלות עמודים שאישרתם.
- הראיון: מוצרים, מחירים, שאלות של לקוחות, מתחרים שתרצו שנעקוב אחריהם, ומה אסור לכם לכתוב.
- החלטות האישור, וסיבת הדילוג אם כתבתם אחת. המנוע משתמש בהן כדי לכתוב טוב יותר בפעם הבאה.
- פרטי חיוב וחשבונית. פרטי כרטיס האשראי נשמרים אצל חברת הסליקה, לא אצלנו.
מנועי ה-AI
כדי לכתוב ולמדוד, אנחנו שולחים טקסט לספקי המודלים דרך הממשקים הרשמיים שלהם: OpenAI, Google ו-Anthropic. אם נוסיף ספק, נעדכן כאן לפני כן. נשלחות השאלות, העובדות על העסק שמסרתם לנו, והטיוטות. לא נשלחים פרטי תשלום ולא כתובות IP של מבקרים. השימוש בממשקים כפוף לתנאי ה-API של כל ספק.
אייבי, סוכנת ה-AI באתר, עובדת באותה דרך: מה שכותבים לה נשלח לאחד הספקים האלה כדי לכתוב את התשובה. אנחנו שומרים את השאלות והתשובות 30 יום, כדי לתקן טעויות ולהשתפר, ואז מוחקים אותן. כתובות מייל ומספרי טלפון מוסתרים לפני השמירה, ובלי כתובת IP. אם אתם מחוברים לחשבון, השאלה נשמרת עם החשבון, ואייבי רואה את פרטי החבילה והמאמרים של העסק כדי לענות בהקשר שלו. אנחנו שומרים גם ספירת שאלות לפי כתובת IP מגובבת, כדי למנוע ניצול לרעה, ואת עלות הקריאה.
כמה זמן שומרים
- תוצאות סריקה חינמית: עד 12 חודשים.
- מייל שהשארתם בסריקה: עד שתבקשו להסיר אותו, או 24 חודשים בלי קשר.
- בקשות לשיחה והתראות פנימיות על פניות: עד 12 חודשים, אם לא הפכתם ללקוחות.
- תוכן ונתונים של לקוח: כל זמן שהמנוי פעיל. אחרי ביטול נמחק אותם בתוך 30 יום מבקשתכם, ובכל מקרה אחרי 24 חודשים בלי פעילות.
- חשבוניות ורשומות חיוב: כמה שדיני המס מחייבים.
אבטחה
התעבורה מוצפנת. מפתחות וסיסמאות שמורים בסביבת השרת ולא בקוד או במסד הנתונים. הגישה למידע מוגבלת לצוות שצריך אותה.
הזכויות שלכם
אתם יכולים לבקש לראות את המידע ששמור עליכם, לתקן אותו או למחוק אותו, לפי חוק הגנת הפרטיות. השאירו פרטים בטופס, ונטפל בבקשה.
שאלות על המסמך הזה? השאירו פרטים ונחזור אליכם